Refund policy

Conditions générales de ventes

Toutes les ventes de vêtements et d'accessoires sont fermes / finales.

Les planches d'équilibre avec la personnalisation au laser (gravure) ne sont pas remboursables ou échangeables,  MONTRÉAL B-BOARD n'est pas responsable si votre fichier ne rencontre pas les spécifications suivantes: 

La dimension approximative de la surface de gravure de votre image sur la planche sera environ de 15 cm x 15 cm. La dimension est sujet à changement en fonction de la forme de votre image. (Ex: Rectangulaire)

• LE FICHIER DE L'IMAGE doit être d’une bonne qualité (Échelle 1:1 , 600 DPI) dans un des formats de fichier suivant : AI, PDF, EPS, SVG (Aucun JPEG ou PNG). L'Image  doit ABSOLUMENT NOIR SUR FOND BLANC, aucun dégradé gris ou autre couleur.

• VOUS DEVEZ nous envoyez votre image à l’adresse suivante  marketing@mtlbboard.com  avec comme titre du courriel: « GRAVURE B-BOARD (FORME DE VOTRE PLANCHE) - VOTRE NOM (NUMÉRO DE COMMANDE) - SENS DE LA GRAVURE (Horizontal = vous voyez votre image dans le bon sens entre vos pieds lorsque vous utilisez la planche / Vertical = vous voyez votre image quand la planche repose verticalement sur le mur)  »

• Nous ne manipulons ou produisons aucun fichier.

Lorsqu'une commande a été traitée, il est impossible de l'annuler. Les produits commandés ne sont pas remboursables.

Si un article subit des dommages pendant l'expédition, veuillez nous contacter dans les 24 heures (au maximum) suivant la livraison, et c'est avec plaisir que nous vous accorderons un crédit pour votre prochain achat.

Si votre article est défectueux ou semble avoir un défaut de fabrication, veuillez nous faire parvenir un courriel avec photos et description du problème à l'adresse suivante: sales@mtlbboard.com

La responsabilité des pertes liées aux coordonnées inexactes est celle du client. Il est donc primordial que tout consommateur vérifie que l'adresse de livraison ainsi que toutes les autres informations entrées soient exactes.